Remédiation de Cybersécurité - Plan de continuité de services.

Maintenir son parc informatique : une obligation pour les entreprises et les organismes publics

Remédiation de Cybersécurité - Plan de continuité de services.

L’efficacité de votre entreprise (ou de votre organisme public) impose que tous vos équipements informatiques (ordinateurs, serveurs, réseaux filaires ou WiFi, …) soient parfaitement configurés afin de rester opérationnel au quotidien et de répondre à vos besoins. La maintenance informatique concerne aussi la sécurité de votre SI, ses anomalies et questions quotidiennes que peuvent rencontrer vos collaborateurs

Votre système informatique doit bénéficier d’opérations régulières de maintenance informatique : mises à jour, patchs, optimisations, etc.

Une plateforme de gestion des demandes, accessible 24h/24 et 7 jours/7 par vos collaborateurs

Grâce à notre interface intuitive (installée sur l’ensemble des ordinateurs client) et à ses puissantes fonctionnalités, chaque client peut créer rapidement un ticket qui est directement envoyé à notre Support IT.  Chaque ticket est catégorisé, assigné et suivi jusqu’à sa résolution, vous permettant :

  • Une meilleure réactivité : les incidents critiques sont traités en priorité, sans jamais passer à la trappe.
  • Une visibilité en temps réel : vous suivez en un coup d’œil le statut de chaque demande.
  • Une satisfaction utilisateur accrue : vos collaborateurs sont informés à chaque étape, sans avoir besoin de relancer.

En cas d’incidents très problématiques, vous pouvez directement nous appeler pour que nous traitions votre demande en priorité.

Les avantages d’avoir un prestataire
informatique dédié à l’infogérance de votre SI.

Chefferie de projets informatiques
  • Se décharger des tâches techniques et se concentrer sur l’essentiel, le cœur de votre métier.
  • Eviter les risques de rupture d’activité et les pannes informatiques majeures
  • Disposer d’équipement informatique opérationnel sans rupture d’activité
  • Avoir accès à des compétences informatiques certifiées et reconnues
Chefferie de projets informatiques

Maintenance en Condition Opérationnelle de votre SI

Être client Alez PC, c’est la garantie que votre SI est toujours disponible, performant et sécurisé à tout moment. Grâce à notre expertise en maintenance et infogérance, nous garantissons le bon fonctionnement de vos infrastructures IT en continu, selon le principe de MCO (Maintenance en Condition Opérationnelle).

  • Disponibilité maximale de vos systèmes
  • Sécurité renforcée : Mises à jour, correctifs et supervision constantes
  • Optimisation des performances IT : Analyse, ajustement et évolution de votre infrastructure
  • Support et assistance réactifs
  • Prévention et maintenance proactive
  • Rapports et suivi réguliers

Avec Alez PC, c’est un seul contrat
pour tous les types de maintenance informatique

PREVENTIVE

Entretenir régulièrement vos équipements informatiques ; nos techniciens informatiques vérifient plusieurs points de contrôle pour vous garantir un équipement conforme et sûr pour votre société

Mode d’intervention : A distance et sur site grâce à nos outils de monitoring.

COrrective & curative

Réparer un élément du parc informatique (matériel ou logiciel) après un incident, et en supprimer la cause. Comprendre l’origine des problèmes informatiques et y répondre.

Mode d’intervention : Sur site ou à distance afin d’être le plus réactif possible face aux soucis informatiques rencontrés.

évolutive

Assurer une veille sur l’utilisation des ressources pour réaliser les évolutions nécessaires des équipements matériels & logiciels et répondre aux besoins d’évolution informatique. Grâce au monitoring en temps réel, nos équipes anticipent tout risque de saturation ou de dysfonctionnements majeurs.

Mode d’intervention : Des rendez-vous réguliers ont lieu avec nos techniciens pour vous présenter les avancées informatiques pouvant correspondre à vos besoins.

Être client Alez PC, c’est bénéficier de :

Hotline dédiée aux urgences techniques

Plateforme de gestions des demandes accessibles H24

Contrôle des sauvegardes et monitoring

Jour(s) de régie à la demande

Visites préventives et curatives sur site

Être client Alez PC, c’est bénéficier de :

Hotline dédiée aux urgences techniques

Plateforme de gestions des demandes accessibles H24.

Contrôle des sauvegardes et monitoring

Jour(s) de régie à la demande

Visites préventives et curatives sur site

FAQ Maintenance Informatique

La maintenance informatique en entreprise réclame de sérieuses compétences, de la présence, de la réactivité et beaucoup de formation. Il s’agit d’assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l’ensemble du système informatique. La mission implique également de prodiguer des conseils aux usagers, de répondre aux demandes spécifiques et de s’adapter en permanence aux évolutions et besoins de l’entreprise.

Voici une liste non exhaustive des missions en maintenance et infogérance informatiques :

  • Gérer les anomalies, les incidents, les pannes informatiques.
  • Effectuer les configurations appropriées.
  • Proposer des règles d’utilisation et promouvoir les bons usages.
  • Gérer les comptes utilisateurs, les accès aux données et les connexions au réseau.
  • Mettre en place les protections et systèmes de sécurité nécessaires.
  • Effectuer les mises à jour.
  • Développer des nouvelles fonctionnalités.
  • Veiller au respect des normes informatiques en vigueur.
  • Proposer des axes d’amélioration.
  • Gérer les ressources et assurer la protection des données.

Certaines TPE et PME n’ont pas les moyens de créer un poste en interne dédié à la maintenance informatique en entreprise. La plupart se contentent de faire avec les moyens du bord. Or, confier la maintenance informatique à un personnel non qualifié comporte de nombreux risques.

  • Mauvaises protections des données de l’entreprise et des clients.
  • Risques de piratage, d’intrusion, de vol de données.
  • Mauvaise gestion du parc informatique.
  • Mauvaise utilisation des logiciels et du matériel informatiques.
  • Consommation inutile de ressources.
  • Usages dangereux ou inappropriés.

Faites un choix judicieux ;
confiez-nous la maintenance 
de votre parc informatique.

Faites un choix judicieux ;
confiez-nous la maintenance
de votre parc informatique.

Maintenance informatique a destination des entreprises de tous secteurs d’activités et des organismes publics

Nous accompagnons les TPE/PME, les grands comptes quelques soient leur secteur d’activité, ainsi que les organismes publics.

Alez PC intervient dans l’ensemble de Île-de-France & à Paris.

Nos techniciens et administrateurs informatique interviennent sur l’ensemble du territoire français :

Conseils & Actualités IT

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Support & Infogérance informatique pour les PME, PMI & TPE

État des lieux de démarrage

Nous analysons et documentons votre infrastructure pour l’optimiser et la gérer.

Maintenance & Infogérance

Nous gérons votre informatique, vous vous concentrez sur votre métier

Gestion du parc informatique

Supervision, sécurité et contrôle à distance

Pilotage & Suivi, Gouvernance

Transparence, reporting, coordination: nous avançons ensemble!

Supervision & Monitoring

Nous supervisons et nous corrigeons les problématiques avant qu’elles ne vous impactent.

Matériels & logiciels de bureautique

Des outils fiables pour booster votre quotidien professionnel