Internet, téléphonie fixe, mobiles professionnels… Les outils et systèmes de télécommunications sont devenues indispensables au fonctionnement quotidien des entreprises.
De nombreuses sociétés conservent leur opérateur d’origine sans se demander si leur offre est toujours adaptée à l’évolution de vos usages, au développement des modes de travail, à l’arrivée de nouveaux collaborateurs et aux nouvelles exigences en matière de disponibilité.
Une solution d’accès Internet qui était adaptée hier ne l’est pas forcément aujourd’hui.
Alors, comment savoir s’il est temps de faire évoluer votre offre ?
5 signes qui devraient vous pousser à vous poser la question.
1. Votre facture augmente… sans que vos besoins aient changé
C’est souvent le premier signal d’alerte.
Votre entreprise utilise toujours les mêmes services, mais la facture augmente progressivement : options ajoutées au fil du temps, forfaits mobiles devenus inadaptés, lignes inutilisées, services dont vous ne connaissez même plus l’utilité…avec le temps, les contrats Télécoms peuvent devenir difficiles à lire et à piloter.
Posez-vous quelques questions :
- Combien de lignes mobiles sont réellement utilisées ?
- Certains forfaits professionnels sont-ils surdimensionnés ?
- Existe-t-il des lignes ou options inutilisées ?
- Votre entreprise bénéficie-t-elle encore des conditions les plus adaptées ?
Une analyse de votre parc Télécom permet d’identifier rapidement des dépenses inutiles ou des offres qui ne correspondent plus aux usages réels. Demandez votre audit Télécoms ici.
2. Votre connexion Internet est régulièrement source de problèmes
Une connexion Internet qui ralentit, des coupures répétées ou des performances insuffisantes ont un impact sur votre sérénité mais aussi sur la productivité globale de votre entreprise.
Comme la globalité des entreprises, votre société dépend d’une multitude de services en ligne : applications métiers, stockage cloud, visio-conférence, messagerie, outils collaboratifs ou encore téléphonie IP.
Lorsque votre connexion internet devient instable, c’est toute votre organisation qui peut être mise à l’arrêt pendant quelques minutes (dans le meilleur des cas).
Les signes à surveiller :
- Ralentissements réguliers de vos équipements ;
- Des coupures Internet ;
- Visio-conférences qui n’aboutissent plus ou qui sont fréquemment perturbées ;
- Des difficultés lors de l’utilisation d’applications dans le Cloud ;
- Des ralentissements lorsque plusieurs collaborateurs sont connectés ;
- Une absence de solution de secours en cas de panne.
Un bon accès Internet professionnel ne se résume pas uniquement à afficher un débit élevé. Lorsque vous adhérez à une solution de Télécommunication, prenez en compte la fiabilité de la connexion, le support disponible et les solutions prévues en cas d’incident pour que votre société ne s’arrête pas.
3. Votre support Télécom est difficile à joindre lorsque vous en avez besoin
Un SAV ou support de votre prestataire télécom est difficile à joindre, des délais de réponse trop longs ou la nécessité de répéter à plusieurs reprises votre problème entraîne de la frustration et un manque de professionnalisme de la part de votre fournisseur.
Un prestataire Télécom professionnel doit pouvoir vous accompagner efficacement en cas de problème.
Avant de choisir ou de renouveler une offre, il peut donc être intéressant de vérifier :
- Comment contacter le support ;
- Quels sont les horaires d’assistance ;
- Quels délais de prise en charge sont prévus ;
- Comment sont suivis les incidents ;
- Si vous disposez d’un interlocuteur identifié ;
- Quelles solutions existent en cas de panne.
Le prix d’une offre ne devrait jamais être le seul critère de décision.
4. Votre entreprise a évolué, mais vos Télécoms n’ont pas suivi
Votre entreprise n’est probablement plus la même qu’il y a trois ou cinq ans.
Vous avez peut-être : recruté de nouveaux collaborateurs, ouvert de nouveaux sites, développé le télétravail, augmenté le nombre de collaborateurs équipés d’un smartphone professionnel, adopté davantage d’applications cloud. L’ensemble de ces changements ont un impact sur votre besoin Télécom.
Votre partenaire Télécom doit pouvoir accompagner l’évolution de votre entreprise et vous proposer des solutions adaptées à vos nouveaux usages.
5. Vous ne savez plus vraiment ce que vous payez
Avec les années, un parc Télécom peut devenir complexe : plusieurs contrats, différentes offres, options historiques, lignes supplémentaires, changements de collaborateurs…pour finalement ne plus savoir si vous payez un contrat qui répondre vraiment à votre besoin actuel.
Un audit Télécom (accès Internet, Téléphonie fixe & Mobile professionnel) permet de reprendre de la visibilité sur l’ensemble de votre environnement.
Changer de prestataire Télécoms : une opportunité de clarifier vos abonnements de télécommunications
Changer de prestataire télécoms c’est pouvoir clarifier l’ensemble de vos besoins et trouver le bon équilibre entre :
- Connectivité : Disposer d’un accès Internet adapté à vos usages.
- Mobilité : Proposer les bons forfaits aux bons collaborateurs.
- Téléphonie : Disposer d’une solution fixe adaptée à votre organisation.
- Continuité : Anticiper les interruptions de service.
- Maîtrise des coûts :Eviter de payer pour des services inutilisés.
- Accompagnement : Bénéficier d’un interlocuteur capable de comprendre vos enjeux.
Avant de changer, commencez par faire le point
Il n’existe pas une solution Télécom idéale pour toutes les entreprises : Le bon choix dépend de votre taille, de votre activité, de vos collaborateurs, de vos usages et de vos exigences en matière de disponibilité.
C’est pourquoi un audit de votre environnement Télécom est une première étape pertinente. Chez Alez PC, prestataire IT, Cybersécurité & Télécoms, nous accompagnons les professionnels sur leurs besoins en :
🌐 Accès Internet professionnel
📱 Téléphonie mobile professionnelle (+ sécurisation et gestion de la flotte mobile)
☎️ Téléphonie fixe
Notre approche permet également de prendre en compte les enjeux plus larges de votre environnement IT et Cybersécurité.
